Risposte brevi, con lo stesso tono diretto con cui Binobet Casino gestisce ogni richiesta.
moneyCosa succede se carico i documenti e sono illeggibili?+
La verifica del conto richiede in media 53 ore. Se documento d’identità, prova di residenza e carta di pagamento arrivano leggibili, il controllo procede senza interruzioni. File sfocati o scaduti allungano i tempi, quindi conviene inviarli subito dopo la registrazione.
moneyDevo scrivere in inglese per essere capito più in fretta?+
Il supporto risponde in italiano, inglese, tedesco e francese. Se scrivi dalla tua area riservata in Italia, la prima risposta arriva di norma in italiano, senza bisogno di tradurre nulla. Le altre tre lingue restano attive per chi gioca dall’estero.
moneyQuando è scaduta la licenza e con quale autorità?+
Il casinò opera con licenza ALSI-874293 rilasciata dall’Anjouan Offshore Finance Authority, l’autorità di vigilanza indicata nel regolamento. La licenza è in vigore dal 2014, anno di fondazione del marchio. Il numero compare anche in fondo alle pagine del sito.
moneyPosso chiudere il conto e riaprirlo più avanti?+
Puoi chiedere la chiusura permanente in chat o via e-mail: è una delle opzioni di gioco responsabile attive sul conto. Se hai saldo disponibile, prelevalo prima, perché la chiusura blocca ogni operazione. La richiesta viene registrata e il conto non si riapre.
moneyCosa succede quando scrivo alle tre di notte?+
L’assistenza resta attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche di notte, nei festivi e a Ferragosto. La chat risponde in circa quattro minuti e il telefono in circa un minuto, orari calcolati sul fuso CET. Scrivendo di notte, la risposta arriva comunque.
moneyPosso farmi cancellare tutti i dati dopo la chiusura?+
Puoi domandare copia o cancellazione dei tuoi dati scrivendo all’indirizzo
[email protected]. La richiesta viene gestita secondo le regole sulla protezione dei dati applicate al conto. Alcune informazioni vanno conservate per obblighi di legge, e in quel caso ricevi una spiegazione scritta.